退款與退貨政策 (Refund Policy)

感謝您在本店購物。為了保障買賣雙方的權益，請在下單前仔細閱讀以下條款。一旦下單，即視為您已同意本政策。

1. 虛擬商品（卡密/賬號/兌換碼）

• 不可退款原則：由於虛擬商品的特殊性（自動發貨後即視為已消費，且無法二次銷售），所有虛擬商品一經發貨或查閱卡密，概不接受退款。
• 例外情況：若您收到的卡密無效、賬號無法登錄或與描述嚴重不符，請在 24小時內 聯繫客服，我們將核實後為您更換或補償。超過 24 小時未反饋，視為交易完成。
• 買家責任：因買家自身原因（如買錯地區、設備不支持 eSIM、手機有鎖、不會使用等）導致無法使用的，本店不承擔退款責任。請下單前務必確認您的設備兼容性。

2. 訂閱與人工服務（會員/代充）

• 質保期（Warranty）：不同商品享有不同的質保期（如獨享號質保 30 天）。在質保期內若賬號失效（非違規使用導致），我們將優先為您修復或更換賬號。
• 退款計算：若無法修復，我們將按照（總金額 ÷ 總天數 × 剩餘天數）的方式進行折算退款。
• 違規免責：若因買家違反官方規定（如修改賬號密碼、多人共享獨享號、用於違法用途）導致封號，本店拒絕提供售後。

3. 實體商品（SIM卡/藥妝/食品）

• 退貨條件：
  • 發錯貨/漏發：由本店承擔運費補發或退款。
  • 商品破損：收貨時請錄製開箱視頻。若嚴重破損影響使用，本店全額賠付。
• 不予退換的情況：
  • 食品類（如曲奇）：基於衛生考慮，食品類商品不支持無理由退換。曲奇餅乾在運輸途中可能會有輕微碎裂，此為不可抗力，不作為退款理由，完美主義者請慎拍。
  • 個人原因：如“不想要了”、“買錯了”、“地址填錯導致丟件”，概不退換。
  • 已拆封：SIM 卡等密封商品一旦拆封，無法二次銷售，不支持退貨。

📩 售後聯繫方式：
如果您遇到任何問題，請通過網站右下角的客服按鈕或訂單詳情頁的聯繫方式找到我們。我們承諾在 24 小時內回復並解決您的問題。